Dreame L10s Pro Robot Süpürge Gönderilmedi, 1.400 TL Ücret Ödedim Ve Hâlâ Bekliyorum

Dreame L10s Pro model robot süpürgem işlevini yerine getirmediği için tusar Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne yönlendirildi. Servis, onarım için yaklaşık 13.000 TL civarında bir ücret çıkardı, bu ücreti kabul etmediğimi ve ürünümün onarım yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Ürünümün geri gönderimi sırasında sağlık problemlerimiz nedeniyle hastanede olduğumuz için kargodan teslim alamadık. Daha sonra ürünü tekrar tarafıma göndermeleri için talepte bulundum. Bu talebime karşılık, sadece ürünün gönderimi için “servis ücreti” adı altında 1.400 TL yatırmam gerektiği söylendi. 1.400 TL’yi ödedim, ancak 23 Ağustos’tan bu yana neredeyse her gün aramamıza rağmen ürünümüz hâlâ tarafımıza gönderilmedi.

Hem ürünümü alamıyor olmam hem de ödediğim 1.400 TL’ye rağmen sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Dreame L10s Pro robot süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen tarafıma kargolanmasını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.