Bildirimsiz 1400 TL Arıza Tespit Ücreti Talebi Ve Ürünün Rehin Tutulması

Dream d9 model robot süpürgemi arızası nedeniyle Tusar Bilişim’e tamir için gönderdim. Ürünün arızasına bakıldıktan sonra bana neredeyse ürünün sıfırı kadar bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu nedenle tamiri kabul etmedim ve ürünümün tarafıma iadesini talep ettim.

Ürünü tamir ettirmememe rağmen bu kez benden 1400 TL “arıza tespit ücreti” istendi. Tamir edilmeyen bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmediğimi, böyle bir ücretten hiçbir aşamada haberdar edilmediğimi ilettim. Buna rağmen bu ücreti ödemediğim takdirde ürünümü teslim alamayacağım söylendi.

Servise gönderim sırasında arıza tespit ücreti alınacağına dair ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan keyfi şekilde bu tutarın istenmesi ve ürünün adeta rehin tutulması, tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Tamirini onaylamadığım robot süpürgemin, ek bir ücret dayatılmadan tarafıma iade edilmesini ve tarafımdan talep edilen 1400 TL arıza tespit ücretinin iptalini talep ediyorum. Bu şekilde haberim olmadan çıkarılan ücretin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.