Turzoom Lüksor Turunda Araç Gelmemesi Ve Ekstra Masraflar

2 Nisan 2026 tarihinde Turzoom ile aldığımız Mısır Luksor turunda çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tur öncesinde yerimizin ayrıldığı ve Türkçe rehber olacağı söylendi, biz de buna güvenerek programımızı buna göre ayarladık. Ancak tur günü, otelin önünde yaklaşık 50 dakika boyunca beklememize rağmen ne araç geldi ne de kimse bizimle ilgilenmedi.

Daha sonra görüştüğümüz yetkili, aracın bizi beklediğini ama bizim gelmediğimizi söyleyerek suçu tamamen bize yüklemeye çalıştı ve başka bir tur firmasını suçladı. Oysa biz otele gelen hiçbir araç görmedik, aramalara rağmen kimse yardımcı olmadı. Turzoom’un bu ilgisiz ve tutarsız yaklaşımı nedeniyle son günümüzü kurtarmak için Hurgada–Luksor arası tam 300 km yolu taksiyle gitmek zorunda kaldık ve taksiye 70 dolar ödedik.

Luksor’da da farklı yerlere gitmek için ekstra 30 dolar daha harcamak zorunda kaldık. Ayrıca kişi başı 35 dolar olacak şekilde, normalde turun içinde olması gereken müze giriş ücretlerini de cebimizden ödedik. Tüm bu ödemelerle birlikte yaklaşık 100 dolar civarında bir zarara uğradık. Üstelik taksici de bizi dolandırmaya çalıştı ve yol boyunca ayrıca stres yaşadık.

Tüm görüşmelerimizin konuşma kayıtları elimizde mevcut. Buna rağmen firmanın en ufak bir sorumluluk almaması, bizi ortada bırakması ve suçu başkalarına atması kabul edilemez. Hem maddi olarak zarara uğradık hem de tatilimizin son günü mahvoldu. Turzoom’dan bu mağduriyetimizi ciddiye almasını, yaşattığı zararı ve ekstra yaptığımız ödemeleri telafi etmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Kimsenin bu firmaya güvenerek plan yapmasını önermiyorum.