Geç Saatte Zorunlu Ek Tur Ve Haksız İade Reddi

15-22 Mart tarihleri arasında Tatilbudur web sitesi üzerinden satın aldığımız ve w Tatil aracılığıyla gerçekleştirilen “Baştan Başa Mısır (Sharm El Sheikh, Kahire, Hurghada)” turunda yaşadığımız mağduriyet ve para kaybı nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum.

Sharm El Sheikh bölümünde genel olarak sorunsuz bir tatil geçirdik, ancak Kahire’ye hareket ettiğimiz andan itibaren programda ciddi aksamalar başladı. Kahire’deki piramitler turumuzun ardından, otobüsle yaklaşık 6‑7 saatlik bir yolculuk sonucunda Hurghada’ya vardığımızda saat 01:00 civarıydı. Buna rağmen ertesi gün için, kişi başı 125 USD ücretle satılan “Luksor Şaheserleri” adlı ekstra tur için saat 03:30’da lobide toplanmamız gerektiği söylendi. Ayrıca bu Luksor turunun, gidiş‑dönüş yolculuk süresinin yaklaşık 11‑12 saat olacağını orada öğrendik.

Yani gece 01:00’de otele varan yolcuların, sadece birkaç saat sonra 03:30’da tekrar lobide olup 11‑12 saatlik ekstra bir tura çıkmasının beklendiği, son derece yorucu ve gerçekçi olmayan bir planlama ile karşı karşıya kaldık. Luksor turunun dönüşünde ise en fazla birkaç saat sonra havaalanına hareket edilip ülkeye dönüşün planlandığı bize bildirildi. Tur rehberimiz S*** T****’in programı doğru planlayamaması veya programı yetiştirememesi nedeniyle, bu ekstra turun bizim açımızdan sağlıklı şekilde yapılmasının mümkün olmadığını gördük ve bu nedenle “Luksor Şaheserleri” adlı, kişi başı 125 USD olan ekstra turun iptalini ve ücret iadesini talep ettik.

Rehbere ödediğimiz bu ekstra tur ücretinin iadesini istediğimizde, tur rehberimiz ekstra turlar için ancak 12 saat önceden bilgi verilirse iade yapılabileceğini söyleyerek talebimizi reddetti. Buna rağmen turdaki bazı katılımcılara yaklaşık %35 oranında iade yapıldığını öğrendik. Aynı turda, aynı koşullarda olduğumuz halde farklı kişilere kısmi iade yapılırken bize hiçbir iade yapılmaması hem adil değil hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.

Sonuç olarak, yanlış planlama veya tur programının rehber tarafından sağlıklı şekilde yürütülememesinden kaynaklı olarak, eşim ve ben kişi başı 125 USD olmak üzere toplam 250 USD tutarında mağduriyet yaşadık. Luksor Şaheserleri ekstra turuna fiilen katılamamamıza rağmen, bu ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Rezervasyon numaramız 5053***66’dır. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.