Vaat Edilen Türkçe Rehberlik Yok, Kalite Ve Hijyen Sorunları

Hünkar Turizm aracılığıyla 18–25 Ocak 2026 tarihleri arasında düzenlenen Mısır (Hurghada–Luksor–Kahire) turuna iki kişi olarak katıldık ve bu tur için toplam 2.580 dolar ödeme yaptık. Ancak tur boyunca bize satış aşamasında vaat edilen hizmetlerin önemli bir kısmı gerçekleşmedi ve ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Tur öncesinde, Hurghada havalimanında bizi Türkçe bilen bir rehberin karşılayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen havalimanında Türkçe bilmeyen bir rehber karşıladı ve daha ilk günden iletişim sorunu yaşamaya başladık. Otelde de Türkçe bilen bir yetkili veya rehber olmaması nedeniyle sorunlarımızı düzgün ifade edemedik ve bu durum konaklama süresince devam etti.

Luksor–Kahire arası yolculukta da bize Türkçe rehber eşliğinde bir tur olacağı söylenmişti; ancak yine Türkçe bilen bir rehber yoktu. Defalarca şikayet etmemiz ve ısrarcı olmamız sonucunda sonradan bir rehber gönderildi, yani bu hizmet ancak bizim yoğun mücadelemizle sağlandı.

Luksor’da yemek için götürüldüğümüz restoranın hijyen açısından yeterli olmadığını gözlemledik. Buna rağmen iki gün üst üste aynı restorana götürüldük. Böyle bir tur organizasyonunda daha temiz ve güven veren bir restoran tercih edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Rehber Dalia Hanım’ın bizi götürdüğü alışveriş yerleri de güvenimizi zedeledi. Fiyatların çok yüksek olduğu, turistik anlamda değil ticari kazanç odaklı noktalar seçildiği izlenimine kapıldık. Gruptaki birçok kişi bu durumdan rahatsız oldu; hatta en son götürüldüğümüz parfümcüde yüksek fiyatlar ve güvensizlik nedeniyle gruptan kimse alışveriş yapmadı. Son gün ise grubun kendisinden rahatsızlığını fark etmiş olmalı ki hiçbir bilgilendirme yapmadı ve tura gelmedi, yerine başka bir rehber geldi.

Tüm bu yaşananlar, Hünkar Turizm’in turu satarken anlattığı içerik ve kalite ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi bir uçurum olduğunu gösterdi. Vaat edilen Türkçe rehberlik hizmetinin önemli bir kısmından yararlanamamamız, yanlış restoran seçimi ve güven sarsıcı alışveriş yönlendirmeleri nedeniyle turdan aldığımız keyif ve memnuniyet ciddi şekilde azaldı.

Bu sebeplerle, aldığımız hizmetin vaat edilen standartların altında kalması ve özellikle Türkçe rehberlik hizmetinin eksik sunulması nedeniyle, ödemiş olduğumuz 2.580 dolar üzerinden makul oranda kısmi para iadesi talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluklar hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını da bekliyorum.