to read complaints and reviews, or file yours. 
18-21 Mart Ramazan Bayramı döneminde Kız Kıza Geziyoruz turu kapsamında, Turzoom aracılığıyla katıldığımız Bakü turunda ciddi organizasyon eksiklikleri ve hizmet aksaklıkları yaşadık. Tur için kişi başı 500 Euro, ayrıca Hazar Denizi tekne turu için de ekstradan 60 Euro olmak üzere toplam 560 Euro ödedik.
Tur programı vaat edildiği şekilde uygulanmadı ve planlanan içeriklerin önemli bir kısmı gerçekleştirilmedi. İlk gün görevlendirilen yerel rehberin yetersizliği nedeniyle rehberlik hizmeti fiilen sağlanamadı, rehberin yetki belgesini talep etmemize rağmen bu konuda tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Tur sorumlusu olarak belirtilen yetkiliye çoğu zaman ulaşılamadı ve süreç boyunca gerekli destek verilmedi.
Yemek organizasyonlarında önceden bilgi verilmeden sabit menü dayatıldı ve buna rağmen yüksek ücretler talep edildi. Hazar Denizi tekne turu yapılacağı belirtilerek kişi başı 60 Euro nakit tahsil edildi, ancak herhangi bir fiş veya fatura verilmedi ve vaat edilen özel tekne turu yerine standart ve çok daha düşük ücretli bir gezintiye yönlendirildik.
Tur programında yer alan müze ziyaretleri hatalı planlandı ve müzenin kapalı olduğu tarihte programa konulduğu için bu ziyaret gerçekleştirilemedi. Ekstra geziler, yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, oysa katılmak isteyen misafirler olmasına rağmen hizmet sağlanmadı. Programda belirtilen araç ve transfer hizmetleri eksik sunuldu, bazı durumlarda ise açıkça reddedildi. Genel olarak tur programındaki birçok aktivite, satış sırasında taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmedi ve bu durum hem zaman hem de maddi açıdan bizi mağdur etti.
Ramazan Bayramı gibi özel bir dönemde özenle planladığımız bu tatil, yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle beklentimizin çok altında kalmış ve ciddi memnuniyetsizlik yaşamamıza neden olmuştur. Tüm süreç tarafımızca fotoğraf ve video dahil olmak üzere kayıt altına alınmıştır. Ödenen 500 Euro tur bedeli ile ekstra olarak alınan 60 Euro tekne turu ücreti dahil olmak üzere toplam 560 Euro’nun tamamının iadesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Turzoom adı altında düzenlenen ve “Kız Kıza Geziyoruz Kulübü” üzerinden satışı yapılan 18–21 Mart Ramazan Bayramı Bakü Turu kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur öncesinde tarafıma sunulan program ile tur sırasında uygulanan program arasında önemli farklılıklar oluştu; tur programına tam olar...
Turzoom adı altında düzenlenen ve “Kız Kıza Geziyoruz Kulübü” üzerinden satışı yapılan 18–21 Mart Ramazan Bayramı Bakü Turu kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur öncesinde tarafıma sunulan program ile tur sırasında uygulanan program arasında önemli farklılıklar oluştu; tur programına tam olar...
Seyir Travel üzerinden 19–22 Mart tarihleri arasında Bakü turuna katıldım ve hayatımda bu kadar kötü deneyimlediğim başka bir organizasyon olmadı. Tur ücretine kişi başı 31.000 TL ödedim, bunun yanında orada da ortalama 200 dolar ekstra harcamamıza rağmen aldığımız hizmet beklentinin çok altında kal...
18–21 Mart tarihleri arasında Kızkızageziyoruz firmasının düzenlediği Azerbaycan turuna kişi başı 500 Euro ödeyerek katıldık. Turun daha ilk gününden son gününe kadar rehberimiz Ervanur’un tutumu ve rehberlik hizmetinin niteliği nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tur boyunca rehberin önceliği...
19-22 Mart tarihleri arasında Jolly Tur ile düzenlenen Bakü turuna katıldım. Tur programında açıkça yer alan bazı önemli noktalar maalesef gezilmedi ve buna rağmen bizden ekstra turlar için ayrıca ücret talep edildi. Özellikle programda belirtilen Şirvanşahlar Sarayı’nın tur kapsamında olmamasına ra...
Yorumlar