Azerbaycan Turunda Rehberin Amatör Tutumu Ve Organizasyon Eksikliği

18–21 Mart tarihleri arasında Kızkızageziyoruz firmasının düzenlediği Azerbaycan turuna kişi başı 500 Euro ödeyerek katıldık. Turun daha ilk gününden son gününe kadar rehberimiz Ervanur’un tutumu ve rehberlik hizmetinin niteliği nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Tur boyunca rehberin önceliği grubun ihtiyaçları ve soruları olmak yerine sürekli kendi fotoğrafını çekmek oldu. 21 kişilik grubun ne yaptığı, ne sorduğu, nerede kaldığıyla ilgilenmeyen, grubun genelini takip etmeyen bir rehberle gezdik. Sabah ekstra turlara kalkmak üzere hazırlanmışken, sadece beş dakika kala gelen mesajlarla tur iptalleri yaşadık. Restoranlarda ise fiyat pazarlığını dahi biz yapmak zorunda kaldık, rehber içeride kendi sorunlarıyla meşguldü ve ağlıyordu. Tur boyunca buna benzer pek çok aksaklıkla karşılaştık.

Ben bu tura, profesyonel ve donanımlı bir rehberlik hizmeti alma beklentisiyle katıldım. Azerbaycan’ı dinleyerek anlamak, kültürünü özümsemek, tarihini öğrenmek isterken, ne bilgi anlamında ne de organizasyon anlamında tatmin edici hiçbir rehberlik alamadım. Rehberlik gönüllü yapılan bir iş değil, hepimiz bu hizmete ciddi bir ücret ödedik ve buna rağmen tamamen amatör bir yaklaşımla karşılaştık. Para hesabı bile sağlıklı yapılamayan, sorunlar karşısında ağlayarak ya da manipülatif tavırlarla işin içinden sıyrılmaya çalışan bir rehberle gezmek zorunda kaldık. Son gün ise hepimize ters cevaplar verip ardından da “hakkınızı helal edin” denilmesi, bu sürecin üstüne tuz biber ekti.

Benim eleştirim sadece aldığım hizmetle ilgilidir, kimsenin kişiliğiyle değil. Kızkızageziyoruz firmasından beklentim, bu turda yaşananları ciddiyetle ele alması, rehberlik hizmeti veren kişilerin eğitim, donanım ve profesyonellik açısından gözden geçirilmesi, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılması ve tarafıma bu yaşanan süreçle ilgili açıklama ve tatmin edici bir dönüş yapılmasıdır.