to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde İstanbul Eminönü’nden 11:40 kalkışlı Turyol Adalar vapuruna, 3 aile olarak toplam 6 kişi bindik ve Heybeliada’ya gitmek istedik. Ancak Heybeliada iskelesine yanaşan vapur, neredeyse hiç beklemeden iskeleden ayrıldı. İniş için tekne önüne geldiğimizde vapur çoktan hareket etmişti ve hiçbir şekilde anons yapılmadı. Kaptana ve görevlilere ineceğimizi bildirdik, fakat kesinlikle yardımcı olmadılar. Görevliler, Heybeliada’da 15 dakika beklediklerini iddia etti ancak bu süre 5 dakikayı bile bulmadı.
Sonuç olarak, Heybeliada yerine Büyükada’da inmek zorunda kaldık. Heybeliada’ya ulaşabilmek için başka bir firmanın vapuruna 6 kişi için toplam 528 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldık. Bu durum hem zaman hem de maddi kayba yol açtı. Elimde biletlerin fotoğrafları mevcut olup, talep edilirse paylaşabilirim.
Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ancak çevremde benzer sorunları yaşayanlar olduğunu duydum. Konuyla ilgili olarak Turyol müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat henüz bir dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde ailemle birlikte Eminönü’nden saat 10:40’ta hareket eden Turyol seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Heybeliada durağında yolcuların inişi için yeterli süre tanınmadan hareket edilmesi nedeniyle yaklaşık 10-12 yolcu inemedi ve zorunlu olarak Büyükada’ya kadar gitmek durumunda...
24/08/2025 tarihinde Tur Yol Eminönü firmasından 3EM202500243317 numaralı bilet ile 6 yetişkin ve 4 çocuk olarak kişi başı 110 TL ödeyerek Heybeliada seferine katıldık. Heybeliada’ya vardığımızda, tekne neredeyse hiç durmadan hareket etti ve inmemize fırsat verilmedi. Çıkış kapısına ulaştığımızda te...
09.08.2025 tarihinde 5 kişi olarak Turyol Eminönü İskelesi'nden saat 22:00'de gerçekleşecek Boğaz turu için kişi başı 250 TL ödeyerek bilet aldık. Saat 21:45'te iskelede olmamıza rağmen, vapurun kalkış saatine 15 dakika kala seferin başlamış olduğunu ve vapurun çoktan yol aldığını gördük. Sefer saat...
05.08.2025 tarihinde 15:05’te Karaköy’den kalkan Turyol vapurunda, anne kartım ve akbilim yanımda olmadığı için personelden yardımcı olmalarını rica ettim. Uygulama üzerinden geçişlerimi gösterdim ve cüzdanımın evde kaldığını belirttim. Buna rağmen, personel bana bilet almam gerektiğini, anne kartım...
08.08.2025 tarihinde Geyikli İskelesi’nden saat 11:00 vapuru ile 06 dmc 682 plakalı 200cc motosikletimle Bozcaada’ya geçiş için bilet aldım. Ancak vap...
Yorumlar