Vapurun Heybeliada'da Durmaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

24.08.2025 tarihinde İstanbul Eminönü’nden 11:40 kalkışlı Turyol Adalar vapuruna, 3 aile olarak toplam 6 kişi bindik ve Heybeliada’ya gitmek istedik. Ancak Heybeliada iskelesine yanaşan vapur, neredeyse hiç beklemeden iskeleden ayrıldı. İniş için tekne önüne geldiğimizde vapur çoktan hareket etmişti ve hiçbir şekilde anons yapılmadı. Kaptana ve görevlilere ineceğimizi bildirdik, fakat kesinlikle yardımcı olmadılar. Görevliler, Heybeliada’da 15 dakika beklediklerini iddia etti ancak bu süre 5 dakikayı bile bulmadı.

Sonuç olarak, Heybeliada yerine Büyükada’da inmek zorunda kaldık. Heybeliada’ya ulaşabilmek için başka bir firmanın vapuruna 6 kişi için toplam 528 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldık. Bu durum hem zaman hem de maddi kayba yol açtı. Elimde biletlerin fotoğrafları mevcut olup, talep edilirse paylaşabilirim.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ancak çevremde benzer sorunları yaşayanlar olduğunu duydum. Konuyla ilgili olarak Turyol müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat henüz bir dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.