Turyol’da Geminin Tipi Değiştiği Ve Personelin Kaba Üslubu Mağduriyete Yol Açtı

Turyol’un Sakız Çeşme seferlerinde 20 Mart gidiş ve 22 Mart dönüş olmak üzere, biletlerimizi 3–4 ay öncesinden online kart ile satın alarak yolculuk yaptık. Satın alırken katamaran ile seyahat edeceğimizi düşünürken, hiçbir açıklama yapılmadan çok daha uzun süren farklı bir tip gemiye bindirildik ve bu konuda yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında da içeride ciddi bir karmaşa hakimdi. “Oraya oturma, oradan kalk, başka yolcu tanıdık gelecek” gibi ifadelerle, yolcuları kırıcı ve saygısız bir üslupla yönlendirmeye çalışan personelle karşılaştık. Konuşma tarzları son derece kaba ve yolcuya saygıdan uzak olduğu için, kendimizi hem rahatsız hem de değersiz hissettik.

Durumu sorduğumuzda görevli personelden yalnızca “Bizim bir bilgimiz yok” şeklinde kuru bir cevap alıp, ne bir açıklama ne de çözüm önerisi sunuldu. Hem satın aldığımız hizmetle karşılaştığımız hizmetin farklı olması hem de yolcuya karşı bu üslup ve düzensizlik nedeniyle Turyol’u kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu konuda yaşanan mağduriyetin ve personel davranışlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.