to read complaints and reviews, or file yours.Turyol Feribotunda Gecikme, Düzensizlik Ve Sigara Mağduriyeti Yaşadım
25 Ağustos günü saat 09.20’de Çeşme-Sakız hattında Turyol arabalı feribotu ile yolculuk yapmak üzere iskeledeydim. Ancak feribotun zamanında kalkması gerekirken, Turyol’un genel olarak sistemsizliği ve personelini yeterince eğitmemesi nedeniyle ciddi bir düzensizlik yaşandı. Bilet alırken araçlı yolculara doğru bilgilendirme yapılmıyor, araçlar için düzgün bir sıra oluşturulmuyor ve feribota alınma süreci tamamen plansız şekilde ilerliyor. Ayrıca feribotta yolculuk sırasında sigara içilmesine de göz yumuluyor. Sonuç olarak feribot, 09.20’de kalkması gerekirken tam 1 saat gecikmeyle, 10.20’de hareket etti. Aynı saatte rakip firma Ertürk’ün seferi zamanında karşıya ulaşmışken, Turyol’un bu şekilde bir gecikmeye neden olması mağduriyet yarattı. Asıl büyük mağduriyet ise, açık alanlarında sigara içilen bir feribotta dumana maruz kalan çocukların durumudur.
Konuya ilişkin olarak Turyol yetkililerine mesaj gönderdim, ancak henüz bir dönüş almadım. Yaşadığım bu mağduriyetin tekrarlanmaması için ücret iadesi yapılmasını, düzenli ve dakik sefer garantisi verilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili günde tüm şirketlerin gemilerinde gecikme yaşanmıştır. Bilindiği gibi sizler uluslararası bir sefer yapmaktasınız, taşınan tüm yolcu araç ve yolcuya ait eşya gümrük kontrolünden geçmektedir. İlgili günde son araç hakkında ihbarı değerlendiren gümrük müdürlüğü, aracı xr e yönlendirmiş olup araç durumu netleşmeden gemi kalkış imkanı sağlanamamıştır. Çok nadiren yaşanılan bu olaydan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Uluslar arası seferlerde 2 saati geçen gecikmeler gecikme olarak kabul edilmekte 3 saati geçen gecikmeler tazmin veya seçimli hak kullanımı tanınmaktadır. Bahsedilen bilgilendirme yazısı veya şikayet içeren bir bildirim tarafımıza ulaşmamıştır.
Aracın gecikmesinin sebebi ihbar değil, lakayıtlık sebepli yanlış aracı yanlış gemiye almanizdir. Bizzat şahit oldum:) ek olarak toplu taşıma araçlarında sigara icmek yasak olmasına rağmen buna da göz yumuyorsunuz ve bu konuda da bir geri dönüş yapmamissiniz. Yasak olan bir şeyi onayladığınız anlamını mi cikartmaliyiz?