to read complaints and reviews, or file yours.Turyol Bilet Satıp Yolcuları Katamarana Almıyor Müşteriyle İlgilenmiyor
13 Eylül'de Çeşme Ulusoy Limanı’ndan Sakız Adası’na gitmek için Turyol’dan ilk kez katamaran bileti aldım. Yıllardır e*** firması ile sorunsuz yolculuk yapmama rağmen, bu kez Turyol’u denemek istedim. Sabah 8.15’te pasaport kuyruğuna girdim ve saatlerce bekledim.
Ancak katamaran biz hâlâ pasaport kuyruğundayken kaldırıldı. Şaşkınlıkla sorduğumda, “Katamaran dolunca kaldırdık” cevabını aldım. Oysa bana bilet satılmıştı ve neden böyle bir durum yaşandığını sorduğumda, “Ben gemi adamıyım, bilet satışla görüşün” dendi. Bilet satıştan gelen görevli ise yüksek sesle ve kaba bir şekilde “Erken gelseydiniz, 350 kişi bindi” dedi. Ben de “o zaman bilet satmasaydınız, kuyruk bitmedi, bu benim problemim değil” dediğimde, “Bizim de değil” cevabını aldım. Müşterilerle ilgilenen çalışanların bu tavrı karşısında bir daha Turyol ile asla yolculuk yapmam.
Bence fazla bilet satılıyor ya da katamaran bileti olmayanlar da katamarana alınıyor. Bu durum ne ticari teamüllere ne de müşteri haklarına uygun. Diğer yolcuların da mağdur olmaması için bu şikayeti yapıyorum
Merhaba, 13.09.2025 tarihinde Çeşme - Sakız Adası seferimiz 09:20 de olup 09:25 de liman çıkış izinlerinin tamamlanması ve zamanında gelen yolcularımızı aldıktan sonra kaldırılmıştır. sözleşme kurallarımıza göz atarsanız ‘’ Sefere hazır yolcu, sefer kalkış saatinden 10 dakika önce, tüm gümrük işlerini bitirmiş ( Pasaport ve gümrük kontrolleri dahil), yolculuğa hazır olarak gemi içerisinde bulunmak zorundadır. ‘’ ifadesi yer almaktadır. Halihazırda seferin 09:25 de hareket etmiş olmasına rağmen gemiyi kaçırdınız, fakat kalkış saatinden önce gemi içerisinde hazır olmanız gerekmekteydi. Biletini aldığınız gemiyi kaçırmış olmanıza rağmen sizlere yeni bilet talep edilmeden ikinci gemiye alınmıştır. Bu durumda uygulamada yanlış bir durum olmadığı gibi personellerimiz lehinize davranmıştır. Bahsi geçen feribot firması bizden daha önce kalkmış olup bu durum da sorun yaşamanız pek muhtemeldi. Sağlıklı günler dileriz.
