to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Hızlı Katamaran Yerine Yavaş Vapura Zorunlu Geçiş
20 Haziran sabahı 09.20 Çeşme–Sakız seferi için Feribot Lines ve Turyol üzerinden iki kişilik, toplam 100 Euro ödeyerek yüksek hızlı katamaran bileti satın aldım. Ancak bir gün geçmesine rağmen bu hatta sözleşmelerinin bittiği, bu nedenle satılan hizmetin sağlanamayacağı ortaya çıktı ve bizi bunun yerine yaklaşık iki katı süre süren normal bir vapurla seyahate mecbur bıraktılar.
Satın aldığım hizmet açıkça yüksek hızlı katamaran olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir onayım alınmadan daha yavaş ve konforu daha düşük bir vapura yönlendirildim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi ya da alternatif seçenek önerilmedi.
Satılan hizmetin sözleşmesi bitmiş olmasına rağmen hâlâ bu şekilde bilet satılması ve yolcuların mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 100 Euro bilet ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran sabahı saat 09.20 Çeşme–Sakız seferi için Feribot Lines üzerinden iki kişilik, toplam 100 Euro ödeyerek İ** A** isimli yüksek hızlı katamaran bileti satın aldım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen bu hatta sözleşmelerinin bittiği ve bu nedenle satılan hizmetin sağlanamayacağı ortaya çıktı. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, yaklaşık iki katı sürede giden eski bir normal vapurla seyahat etmeye mecbur bırakıldım.
Satın aldığım hizmet açıkça yüksek hızlı katamaran olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan daha yavaş ve konforu daha düşük bir vapura yönlendirildim. Buna karşılık ne sefer öncesinde ne de sonrasında herhangi bir çözüm, telafi ya da alternatif bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlarım açılmadı ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım.
Satılan hizmetin sözleşmesi bitmiş olmasına rağmen hâlâ bu şekilde bilet satılması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Fl6569425 numaralı biletim için ödediğim toplam 100 Euro tutarındaki ücretin, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Biletlerinizi aracı firma üzerinden 18.12.2025 tarihinden satın aldığınızı görmekteyiz. Web sitemizden almadığınız bilet ile ilgili farklı web sitesinin görselini ekte belirtmişsiniz. İlgili satış tarihinden çok önce seferimizi yolcu gemimizin yapacağı belli olup, teyidini yapabilirsiniz. Aracı firma üzerinden farklı gemi için satın aldığınızı iddia ediyorsanız; biletinizi satın aldığınız firma ile görüşmenizi tavsiye ederiz. Ulaşım ile ilgili mağduriyetinizin oluşmadığını, ulaşım sağladığınız geminin adaya ikinci gemi olarak vardığını belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
