to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Tarihi Değişikliği Ücret Bilgisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Turna üzerinden sz4874 kodlu gidiş–dönüş uçak biletini satın aldım. Gidiş uçuşumu 16.04.2026 saat 17:45 olarak almışım, ancak aslında 15.04.2026 saat 17:45 tarihine almak istiyorum. Bunun için tarih değişikliği yapmak istediğimde, sistem üzerinden herhangi bir net ceza ya da değişiklik ücreti bilgisi çıkmıyor.
Bugün saat 17:00’den beri ne sistem üzerinden işlem yapabildim ne canlı destekten dönüş alabildim ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Her kanaldan denememe rağmen muhatap bulamamak ve net bir ücret bilgisine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Gidiş biletimin 15.04.2026 saat 17:45’e alınması için sistemin bana net bir değişiklik ücreti göstermesini ve bu süreçte muhatap olabileceğim bir müşteri yetkilisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Şikayet oluştuktan hemen kısa bir süre içerisinde Melih bey isminde müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak yardımcı oldu ve mağduriyetim giderildi ilgi ve alakaları için çok teşekkür ediyorum Melih Bey e
Sorunumun çözülmesinin ardından Tekrar Turna uygulaması üzerinden gidiş-dönüş şeklinde bilet satın aldım. Gerekli özeni gösterip ilgilendikleri için tekrardan teşekkür ederim.
