to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Ücretsiz Tarih Değişikliği Talebimiz Cevaplanmıyor
12.01.2026 tarihinde Turna.com üzerinden, dört kişi için toplam 105.000 TL ödeyerek almış olduğumuz uçak biletinin, havayolu firmasından kaynaklı olarak iptal edilmesi sonrasında sahip olduğumuz ücretsiz değişiklik hakkı tarafımıza kullandırılmamaktadır. Uçuş iptali havayolundan kaynaklandığı için biletimizde ücretsiz tarih değişikliği yapılması gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen, talebimiz uzun süredir sonuçlandırılmıyor.
Bu süreçte Turna.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde havayolu firmasıyla iletişim kuramadıklarını, bu nedenle işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ biletimizde herhangi bir değişiklik yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Uçuşumuz 1 Şubat tarihinde ve çok az zaman kalmasına rağmen biletlerimizin durumu hâlâ belirsizliğini koruyor. Bu uçuş için yapmak zorunda kaldığımız otel rezervasyonları ve diğer seyahat masraflarımız bulunuyor. İstediğimiz tarih için ilgili uçuşta yer olmasına rağmen, Turna.com talep ettiğimiz ücretsiz değişikliği hâlâ gerçekleştirmiyor.
Tüm bu sebeplerle, dört kişi için ödediğimiz 105.000 TL ve yaptığımız ek masraflar da dikkate alınarak, yaşadığımız mağduriyetin derhal giderilmesini ve iptal edilen uçuşumuz için biletlerimizde ücretsiz tarih değişikliğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Sözü edilen, benden kaynaklanmayan iptal nedeniyle tarih değişikliği. Günümüz teknolojinde en fazla 2 dakika sürer. Ama sanırım söz konusu uçuşta yer kalmayıncaya kadar inceleme devam edecek ') ilk Turna.com deneyimimde hayal kırıklığına uğradım
O süreçte iptal edilen uçuşun yeni tarihli biletlenmesi için en az 20 kez aradım, her seferinde başka bir müşteri temsilcisi, tekrar süreci anlattım, ilgileneceğiz, yazdık cevap bekliyoruz vs... İlgileniyorlarmış gibi yapıp telefonu kapattığın an her şey sıfır. Kesinlikle Turna.com'un umurumda bile değil. Bileti sattı bitti. Bir kez bile geri bildirim yapmadılar. Acentesi olduğu havayolundan bilet değişikliği yapamadılar. Şaka gibi. Buna kim inanır.