Turna.com Ücretsiz Tarih Değişikliği Talebimiz Cevaplanmıyor

12.01.2026 tarihinde Turna.com üzerinden, dört kişi için toplam 105.000 TL ödeyerek almış olduğumuz uçak biletinin, havayolu firmasından kaynaklı olarak iptal edilmesi sonrasında sahip olduğumuz ücretsiz değişiklik hakkı tarafımıza kullandırılmamaktadır. Uçuş iptali havayolundan kaynaklandığı için biletimizde ücretsiz tarih değişikliği yapılması gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen, talebimiz uzun süredir sonuçlandırılmıyor.

Bu süreçte Turna.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde havayolu firmasıyla iletişim kuramadıklarını, bu nedenle işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ biletimizde herhangi bir değişiklik yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Uçuşumuz 1 Şubat tarihinde ve çok az zaman kalmasına rağmen biletlerimizin durumu hâlâ belirsizliğini koruyor. Bu uçuş için yapmak zorunda kaldığımız otel rezervasyonları ve diğer seyahat masraflarımız bulunuyor. İstediğimiz tarih için ilgili uçuşta yer olmasına rağmen, Turna.com talep ettiğimiz ücretsiz değişikliği hâlâ gerçekleştirmiyor.

Tüm bu sebeplerle, dört kişi için ödediğimiz 105.000 TL ve yaptığımız ek masraflar da dikkate alınarak, yaşadığımız mağduriyetin derhal giderilmesini ve iptal edilen uçuşumuz için biletlerimizde ücretsiz tarih değişikliğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.