to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sonrası İade Gelmedi Ve Müşteri Desteği Sessiz
13.03.2026 tarihli, 3TDA3L PNR numaralı uçuş için Turna üzerinden 651,44 TL tutarında uçak bileti aldım. Bileti, 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkım kapsamında iptal etmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, biletin cezalı olduğu ve yalnızca 200 küsur liralık bir iade yapılabileceği söylendi; ancak bu tutarda dahi bir iade hesabıma yansımadı. Bunun üzerine konuyla ilgili şikayet kaydı açılmasını istedim ve CİMER, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca i***@turna.com adresine durumu detaylı anlatan bir e-posta gönderdim, ona da cevap verilmedi.
24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı kullanmama rağmen hem iade yapılmaması hem de bilgilendirme ve geri dönüş olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 651,44 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının, ek bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Tarafıma arama yapılıp çözüm sunulmuştur. Teşekkürler.
