Turna’nın Gösterdiği Yüksek İade Tutarının Tek Taraflı Azaltılması

29 Mart 2026 tarihli İstanbul–Konya uçuşum için Turna üzerinden 1.101,49 TL tutarında, 2042451384650 numaralı rezervasyonla uçak bileti satın aldım. Biletimi iptal etmek istediğimde, o anda ekranda görünen ve daha yüksek olan iade tutarını kabul etmeme rağmen bu iade talebim işleme alınmadı.

Daha sonra sistemde aynı bilet için iade tutarına tekrar baktığımda, 1.100 TL’lik bilet için yalnızca 82 TL iade göründüğünü fark ettim. Turna müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise AJet firmasının anlık iade koşullarının değiştiği ve bu nedenle iadenin gerçekleşmediği dışında somut bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, iptal işlemini ilk yaptığım anda sistemde görünen ve kabul ettiğim iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Turna’nın, kendi ekranında o an gösterdiği iade bedelini sonradan tek taraflı olarak bu kadar düşürmesini adil bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.