Turna’nın Geciken İade İşlemi Acil Kaza Durumunda Mağduriyet Yaratıyor

Turna üzerinden İstanbul–Antalya gidiş 21.03.2026, dönüş 23.03.2026 tarihli uçak bileti satın aldım ve özellikle ileride bir değişiklik gerekebilir diye biletime iade seçeneğini de ekleyerek ücretini ödedim.

Ne yazık ki bir yakınım kaza geçirdi ve acil olarak gitmem gerektiği için bu biletten vazgeçip iade talebinde bulundum. Bu süreçte Turna, iade işlemini doğrudan bankaya yönlendirdiğini, süreci hızlandırmak için bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankayla görüştüğümde ise böyle bir önceliklendirme ya da hızlandırma imkanı olmadığını, sürecin kendi işleyişi içinde ilerlediğini belirttiler. Şu an acil bir kaza durumu varken ve sahip olduğum tek para bu bilet ücretiyken, bu bekleme süreci benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Turna’nın bankaya yönlendirdiği bu iade işlemini iptal ederek, paylaşacağım IBAN numarasına ücreti doğrudan ve ivedi şekilde iade etmesini talep ediyorum. Acil bir sağlık/kaza durumu nedeniyle bu ödemeye hemen ihtiyacım var; yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.