to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’un Ön Provizyon Gerekçesiyle Bilet İptali Ve İade Sorunu
27 Ekim Salı günü saat 23.50'de İstanbul aktarmalı Guangzhou uçuşu için Çin’e gidiş amacıyla 2 kişilik, 1 aktarmalı uçak bileti satın aldım. A**** G* ve A**** K* adına ödemeyi kredi kartımla yaptım, bankadan işlem onayı alındı ve karttan para çekildi; ancak Turna.com tarafından bana herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi içeren e-posta gönderilmedi.
Bunun üzerine hemen Turna’yı aradığımda, bankanın ödemeyi ön provizyonda beklettiği, işlemin sisteme düşmediği ve bu nedenle biletimin iptal edildiği, ücretin de iade edileceği söylendi. Ardından bankamı aradım; bankam ise paranın çekildiğini, sistemlerinde bir sorun olmadığını, işlemde ne “bekleyen provizyon” ne de “iade edilen tutar” görünmediğini belirtti.
Şu anda ortada ne bir bilet ne de hesabıma geçmiş bir iade bulunuyor. Turna.com’un “ön provizyon” gerekçesiyle bileti iptal edip beni hem uçuş hem de maddi açıdan mağdur ettiğini düşünüyorum. Biletimi neye dayanarak iptal ettiklerinin ve paramın akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetim için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Şikayet var iyi ki varsınız sayenizde aldım ödemeyi size yazmasaydım alırdım belki ama ne zaman belli değil eminim size yazınca anında gereken yapıldı bu platform çok önemli hele ki o yıldızlar firma için daha da önemli teşekkürler
