Turna.com’dan İade Edilmeyen 822 USD Bilet Ücreti

Turna.com aracılığıyla azal’a ait 766 H6N numaralı, 17 Nisan 2026 tarihinde gerçekleşmesi planlanan uçuş için bilet satın aldım. Söz konusu uçuşun iptal edilmesi üzerine tarafıma iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Azal ile yaptığım görüşmede, bilet bedeli olan 822 USD tutarın Turna.com’a iade edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, Turna.com tarafından bu tutar uzun süre geçmesine rağmen hesabıma yansıtılmadı.

Turna.com müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma yalnızca ödemenin iadesinin reddedildiği bilgisi verilmiş, bu kararın gerekçesi ve çözüm için somut bir adım sunulmamıştır. Azal, bedeli Turna.com’a aktardığını belirtirken, Turna.com’un bu tutarı tarafıma iade etmemesi tüketici olarak haklarımın ihlali niteliğindedir.

Uçuşun iptal edilmesi nedeniyle bilet bedeli olan 822 USD’nin, ödemenin yapıldığı banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürece ilişkin açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.