Faturalar Otomatik Gönderilmediği İçin Tekrarlayan Gecikmeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turna.com internet sitesi üzerinden 2026 yılı içerisinde toplam 14 adet araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Ancak her bir kiralama sonrasında fatura ile ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Faturalar, ben özellikle firmayı arayıp talepte bulunmadıkça tarafıma gönderilmiyor ve talep sonrasında da faturalama süreci çoğu zaman yaklaşık bir haftayı buluyor.

Her araç kiralama sonrasında bu talebi tekrar tekrar iletmeme rağmen süreçte hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalarla “ayrı bir birimin ilgilendiği” söylenerek hatta aktarılıyorum, ancak çoğu zaman telefona hiç cevap veren olmuyor, uzun süre bekledikten sonra hat düşüyor ya da çok geç geri dönüş yapılıyor.

Ben, her kiralama işlemi tamamlandıktan sonra faturaların hiçbir ek talebe gerek kalmadan, otomatik ve zamanında e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum. Fatura iletme konusundaki bu süregelen aksaklıkların giderilmemesi durumunda konuyu Maliye Bakanlığı’na da ayrıca ileteceğimi belirtmek istiyorum.