Turna.com’da Ajet Uçuşu İçin Haksız Fiyat Farkı İadesi Reddi

Turna.com üzerinden 11/09 tarihinde saat 17.30 civarında Sabiha Gökçen – Antalya hattı için ajet uçuşu satın aldım. Aynı hatta, aynı tarih ve uçuş için ajet’in kendi web sitesinde bilet fiyatı gidiş için 4.848 TL, dönüş için 8.050 TL olmak üzere toplam 12.898 TL iken, Turna.com’da gidiş bileti 5.115,40 TL, dönüş bileti ise 8.474,10 TL olmak üzere toplam 13.589 TL’ye satılmaktaydı. Buna rağmen bu fiyat farkı konusunda yaptığım itiraz kabul edilmedi ve aradaki fark iade edilmedi.

Turna müşteri hizmetlerine durumu iletip ajet sitesindeki fiyatlarla kendi sitelerindeki fiyatların ekran görüntülerini de sunmama rağmen, bana herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmayacağı söylendi. Aynı uçuş için aracı site üzerinden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı ve talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesini kabul etmiyorum.

Turna’nın, ajet sitesinde aynı tarih ve uçuş için görünen daha düşük toplam fiyatı dikkate alarak, benden alınan haksız farkı iade etmesini ve bu konuda açık, tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.