Uçuş Tarihi Değişikliğinde Aşırı Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Turna.com üzerinden AJet ile Sabiha Gökçen’den Erzurum’a olan ve uçuş tarihi bilet alımından yaklaşık bir buçuk ay sonrasına olan bir uçuş için bilet satın aldım. Bu bileti aldıktan yaklaşık üç gün sonra, gideceğimiz sempozyumun tarihinin değişmesi nedeniyle uçuş tarihimi değiştirmek istedim. Değişiklik yapmak istediğim yeni bilet daha uygun fiyatlı olmasına rağmen sistemde benden yaklaşık 4.200 TL ek ücret talep edildi.

Bu durum üzerine Turna.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bileti iade etmem gerektiği, bu şekilde işlem yapabileceğim söylendi. Ancak bileti iade ettiğimde toplamda çok daha fazla zarara uğrayacağım için bu öneri benim için makul bir çözüm oluşturmuyor.

Uçuşuma henüz uzun bir süre varken, sadece sempozyum tarihinin değişmesi nedeniyle bilet tarihimi güncellemek isterken bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması ve iade seçeneğinin de beni daha zararlı duruma sokması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turna.com’un, bu koşullar altında makul bir değişiklik ücreti uygulamasını ve fazla görünen fark ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.