Uçuş Saati 7 Saat Erken Değiştirildi, İade Talebim Cevapsız

Turna.com üzerinden ajet firmasına ait 02.09 tarihli Tiran Nënë Tereza – Sabiha Gökçen uçuşu için, uçuşuma yaklaşık 3 ay varken biletimi satın aldım. Bugün bana gelen bildirimle uçuş saatimin hiçbir onayım alınmadan 7 saat erkene çekildiğini öğrendim. Bu kadar büyük bir saat değişikliği tüm planlarımı altüst etti.

Daha önce de Turna ve ajet ile olumsuz bir deneyim yaşamıştım, şimdi benzer bir mağduriyetin tekrar etmesi ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması benim için bardağı taşıran son damla oldu. Turna.com ve ajet ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimse dönüş yapmadı, bu ilgisizlik ve umursamazlık karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Bu bilet için toplam 16.742,84 TL ödedim ve bu şartlar altında uçmak istemiyorum. Normal şartlarda makul bir saat değişikliğini kabul edebilirdim ancak 7 saatlik fark benim için kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyet, iletişimsizlik ve planlarımın tamamen bozulması nedeniyle, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 16.742,84 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İadem yapıldıktan sonra bileti Türk Hava Yolları gibi daha kurumsal bir firmadan almayı düşünüyorum. Yaşattıkları bu ayıbın hem telafi edilmesini hem de tarafıma açıklama ve özür iletilmesini bekliyorum.