Turna.com Sağlık Raporu Kabul Edilmedi, Uçuş İptalinde Düşük İade Teklifi

turna.com üzerinden Sunexpress’e ait a3849f PNR kodlu uçuş için bilet satın aldım. 9 Temmuz tarihli bu uçuşa, uçuştan kısa bir süre önce geçirdiğim bir operasyon nedeniyle katılamayacağım ortaya çıktı ve doktordan “seyahat edemez” ibareli rapor aldım. Bu raporu ve durumu ilgili birimlere iletmeme rağmen, bilet üzerinde cezai kural uygulanacağı ve yalnızca son derece düşük bir tutarda iade yapılacağı tarafıma bildirildi.

Sağlık gibi elimde olmayan ve zorunlu bir nedenle seyahat edemememe rağmen bu kadar düşük bir iade teklif edilmesini, hakkaniyete ve kişilik haklarıma uygun olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Doktor raporum açıkça ortadayken, ödediğim bilet bedelinin neredeyse tamamına yakın kısmının cezai kesintiye uğratılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sağlık raporum dikkate alınarak ilgili uçuş için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hem turna.com hem de Sunexpress yetkililerinden ivedi, net ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.