to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com İptal Tutarı İadesi Yapılmadı ve Yanlış Bilgi Verildi
Turna.com üzerinden 20 Mart tarihli İstanbul–Prag uçuşu için 1.537 TL tutarında, satın aldığım bileti kendi talebimle iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma 975 TL iade yapılacağı bilgisi verildi Turnadan verildi!
Bugün itibarıyla bu iadenin kredi kartıma yansımasını beklerken herhangi bir ödeme yapılmadığını gördüm. Konuyla ilgili Turna müşteri hizmetleriyle görüştüm ama 400 TL indirim kullanıldığı için 575 TL ödeme yapılacağı söylendi. 1537 TL'ye aldığım biletten 400 TL kestikten sonra nasıl 575 TL iade yapılıyor! Pişman oldum bu siteye bulaştığım için. Gerçekten insanların parasına almaktan başka bir hizmetiniz yok!
İptali onaylanmış ve iade tutarı belirtilmiş olmasına rağmen ödemenin tarafıma yapılmamasını kabul etmiyorum. 975 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede, ek bir kesinti olmadan tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
İstediğim çözümü maalesef alamadım. Uygulama değiştirmeye karar verdim.
Dip Not: İade teklifini sistem üzerinden kabul etmemiş olmama rağmen resen ve onayım dışında bilet tutarı rızam dışında kesilen ücret ile iade edildi.
Turna.com ekibine yardımcı oldukları için teşekkür ederim. ☺️ 🙏
