Turna İade Yansımadı

Turna üzerinden ZA66XB PNR kodlu uçak biletimi 15 Aralık tarihinde kendim iptal ettim. Bilet tutarı 3.800 TL idi ve kurallara göre tarafıma 2.800 TL iade edileceği belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

İptal işleminden bu yana 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. Konuyla ilgili Turna müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin kendi sistemlerinden çoktan gönderildiğini ve sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Ancak bankamla yaptığım kontrollerde de henüz böyle bir iade hareketi görünmüyor.

Uzun süre geçmesine rağmen iademin hesabıma yansımaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 2.800 TL tutarındaki iade bedelimin, kredi kartıma ne zaman ve nasıl yatırılacağı konusunda net bilgi verilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.