to read complaints and reviews, or file yours.Savaş Ve Hava Sahası Kapanması Nedeniyle Bilet İadesi Reddedildi
Turna.com üzerinden Sichuan Havayolları ile İstanbul – Atina gidiş dönüş uçuşu için 9.972,96 TL tutarında bilet satın aldım. 6 Mart tarihli Atina uçuşuma, savaş sebebiyle Dubai’de mahsur kaldığım ve hava sahasının kapalı olması nedeniyle 7 Mart’taki İstanbul’a dönüş uçuşumu ancak alabilmiş olmamdan dolayı katılamadım. Elimde olmayan sebeplerle Türkiye’ye dönemediğim için bu uçuşu kullanamadığımı, durumla ilgili tüm gerekli resmi belgeleri de sunarak Turna.com’a ilettim.
3 Mart tarihinde önce müşteri hizmetlerini arayarak Türkiye’ye dönüş uçuşumun iki kez iptal olduğunu ve en erken 7 Mart’a bilet alabildiğimi anlattım. Ardından benden istenildiği şekilde tüm belgeleri e-posta ile gönderdim. Buna rağmen, havayolunun iade/iptal politikası gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Önce tam ücret iadesi talebim reddedildi, ardından bileti açığa alma talebim kabul edilmedi, son olarak kesintili iade dahi yapılmayacağı belirtildi ve tek kuruş geri ödeme alamadım.
Savaş ve hava sahası kapanması gibi tamamen kontrolüm dışındaki bir nedenle bu uçuşu kullanamadığım, durumu da belgeleriyle birlikte zamanında ilettiğim halde hiçbir çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum. Öncelikli talebim bilet bedelimin tamamının iade edilmesi, bu mümkün görülmüyorsa en azından biletimin açığa alınması, bu da olmuyorsa kesintili de olsa bir iade sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden Sichuan Havayolları ile İstanbul – Atina gidiş dönüş uçuşu için 7wuorm PNR numaralı ve 9.972,96 TL tutarındaki biletimi satın aldım. 6 Mart tarihli Atina uçuşuma, savaş sebebiyle Dubai’de mahsur kaldığım ve hava sahasının kapalı olması nedeniyle 7 Mart’taki İstanbul’a dönüş uçuşumu ancak alabilmiş olmamdan dolayı katılamadım. Elimde olmayan sebeplerle Türkiye’ye dönemediğim için bu uçuşu kullanamadığımı, durumla ilgili tüm gerekli resmi belgeleri de sunarak Turna.com’a ilettim.
3 Mart tarihinde önce müşteri hizmetlerini arayarak Türkiye’ye dönüş uçuşumun iki kez iptal olduğunu ve en erken 7 Mart’a bilet alabildiğimi anlattım. Ardından benden istenildiği şekilde tüm belgeleri e-posta ile gönderdim. Buna rağmen, havayolunun iade/iptal politikası gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Önce tam ücret iadesi talebim reddedildi, ardından bileti açığa alma talebim kabul edilmedi, son olarak kesintili iade dahi yapılmayacağı belirtildi ve tek kuruş geri ödeme alamadım.
Savaş ve hava sahası kapanması gibi tamamen kontrolüm dışındaki bir nedenle bu uçuşu kullanamadığım, durumu da belgeleriyle birlikte zamanında ilettiğim halde hiçbir çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum. Öncelikli talebim bilet bedelimin tamamının iade edilmesi, bu mümkün görülmüyorsa en azından biletimin açığa alınması, bu da olmuyorsa kesintili de olsa bir iade sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
