Turna.com Uçuş İptali Sonrası Saatlerce Mağduriyet Ve Giderilmeyen Zararlar!

Turna.com üzerinden Sichuan Airlines’e ait 3u3827 sefer sayılı, PNR kodu 96nfgl olan İstanbul–Atina uçuşu için uçak bileti aldım. 28.11.2025 sabahı 07:35’te kalkması gereken uçuş önce yaklaşık 20 dakika rötarlı olarak göründü, ardından uçak 08:45’te kalkış yaptı. Bir saatten uzun süren uçuşun sonunda, 'hava muhalefeti' gerekçesiyle uçağın İstanbul Havalimanı’na geri döneceği bildirildi ve uçak tekrar İstanbul’a indi. 11:00’de yeniden kalkış yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 13:00’e kadar uçakta bekletildik ve sonunda uçuşun iptal edildiği açıklandı. Bu süre boyunca uçakta su bile kalmamıştı, yolcular saatlerce aç ve susuz bırakıldı.

Uçuş iptal edildikten sonra bu kez terminalde yine herhangi bir net açıklama yapılmadan saatlerce bekletildik. Yaklaşık 10 saatlik mağduriyetin ardından, herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan havaalanından çıkarıldık. Ben bu süreçte Turna.com üzerinden hem bilet ücretimin iadesini hem de iptal ve yaşanan bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle oluşan masraflarım için tazminat talep ettim. Uçak bileti için 2.900 TL, iptal ve gecikme nedeniyle oluşan diğer masraflar için de yaklaşık 17.000 TL harcamam oldu.

Turna.com ile yaptığım görüşmelerde, sorunun havayolu şirketine iletildiği ve dönüşün geciktiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç, geri ödeme ya da tazminat tarafıma ulaşmadı. Telefon, e-posta ve Twitter üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Uçuş iptali ve tüm bu süreçte saatlerce aç, susuz ve bilgisiz şekilde bekletilmem sebebiyle, ödediğim 2.900 TL bilet ücretimin ve yaklaşık 17.000 TL tutarındaki diğer masraflarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.