Pegasus’ta Aşırı Bilet İptal Kesintisi Ve Düşük İade

Pegasus Hava Yolları’ndan 5 Ekim tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşu için 2gfucl onay kodlu biletimi Turna üzerinden toplam 3.040 TL ödeyerek satın aldım. Uçuşa yaklaşık 35 saat gibi uzun bir süre varken iptal işlemi yapmak istediğimde, şirket bilet tutarının neredeyse tamamını ceza olarak kesip bana yalnızca yaklaşık 92 TL gibi son derece düşük ve mantıksız bir iade tutarı sunmaktadır.

Pegasus’la görüştüğümde, beni Turna’ya yönlendirdiler; ancak Turna da Pegasus kaynaklı olduğunu söyleyerek yine aynı komik iade tutarını göstermektedir. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atmakta, sonuçta mağduriyet yaşayan taraf ben olmaktayım.

Uçuşa bu kadar uzun süre varken neredeyse bilet bedelinin tamamına yakın kısmının ceza adı altında kesilmesini adil ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum. Bilet iptali nedeniyle uygulanan bu orantısız kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve ceza kesintisi olmadan veya makul bir kesintiyle, ödediğim 3.040 TL’nin büyük kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.