Onaysız Uçuş Değişikliği Ve İade Reddi

Kesinlikle tercih etmeden önce iyi düşünün. Turna.com üzerinden 50.453 TL ödeyerek satın aldığımız uçak biletinde, tarafımızdan herhangi bir talep veya onay alınmadan yaklaşık 55 dakikalık bir uçuş saat değişikliği yapıldı. Değişiklik sonrasında güncel bilet bilgilerimizi görmek istediğimizde ise, değişikliği onaylamadan bilet bilgilerinin tarafımıza gönderilemeyeceği söylendi.

Yeni uçuş saati bizim için uygun olmadığı için biletin iptal edilmesini ve ödemiş olduğumuz 50.453 TL’nin iadesini talep ettik. Ancak iade talebimize rağmen ödediğimiz tutar tarafımıza iade edilmedi.

Tarafımızdan talep edilmeyen bir uçuş değişikliği nedeniyle mağdur olduk. Buna rağmen süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığımız bilette bizim onayımız dışında değişiklik yapılması ve sonrasında iade talebimizin karşılanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Turna.com’u tercih etmeden önce çok dikkatli düşünmenizi öneriyorum ve ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.