to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Rezervasyon Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
04.04.2026 Cumartesi günü saat 01:00 civarında Turna internet sitesi üzerinden Days Inn By Wyndham Alanya oteli için bir rezervasyon yaptım. Ödemem kredi kartımdan çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen rezervasyonuma ilişkin hiçbir konfirmasyon e-postası almadım.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 20 dakikadır hatta beklememe rağmen yalnızca müzik dinliyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Web sitesi üzerinden online müşteri desteğine de ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilemedi. Şu anda para çekilmiş durumda, ancak ortada görünen bir rezervasyon yok ve kimseye ulaşamıyorum.
Rezervasyonumun acilen bulunarak onaylanmasını ve konfirmasyon bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hızlı aksiyon ile problem çözüldü. Otelin verilerini sitemde güncel tutmaması kaynaklı
