to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı; İade Talebi
29.06.2026 tarihi için Rize–İzmir arası otobüs bileti almak üzere Turna.com üzerinden ödeme yaptım. 18.53’te ödeme şifrem geldi, 18.54’te de kartımdan ücret tahsil edildi, dekontta işlem tkpay olarak görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet, PNR ya da rezervasyon bilgisi oluşturulmadı.
Ödeme çekilmesine rağmen ortada ne bilet ne de işlemle ilgili bir kayıt bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez, her seferinde yaklaşık 3’er dakika aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.
Kartımdan çekilen tutarın, bilet oluşturulmadığı için en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Gayet iyi bir şekilde ilgilenildi. Turna.com a teşekkür ederim.
