to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sefer Saati Değişikliği Ve 1700 TL Bilet Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi
Turna.com üzerinden Yeni Diyarbakır firmasına ait 7 Ağustos Cuma günü için Van–Diyarbakır seferine bilet aldım. Biletimde kalkış saati 11:30, iniş saati ise 18:30 olarak görünmesine rağmen, otogara gittiğimde bana bu seferde 20:20 gibi bir saatte indirilebileceğim söylendi. Herhangi bir trafik, teknik aksaklık veya zorunlu bir neden olmamasına rağmen, tamamen keyfi şekilde böyle bir uygulama yapıldığını gördüm.
Benim Diyarbakır’dan saat 20:20’de kalkacak bir uçak biletim var ve bana 18:30’da varış görünüp 20:20’de indirileceğim söylenince, aktarma planım tamamen bozuldu. Uçağıma yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldım. Üstelik bu durumda bile biletimin iptalini sağlamadılar ve iade yapılmadığı için yeni otobüs bileti alacak maddi imkanım kalmadı; bu nedenle uçağım yanma tehlikesiyle karşı karşıya.
Otogar çalışanı dahi bana “şikayet edin, hep böyle oluyor” diyerek bu durumun süreklilik arz ettiğini ifade etti. Bu keyfi uygulama nedeniyle hem zaman hem para açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Turna.com müşteri hizmetlerinden görüştüğüm Nur Hanım da yaşanan duruma rağmen “aksaklıktandır, iptal etmiyorum” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu yolculuk için 1.700 TL ödedim ve hem uçak bileti hem otobüs bileti için ayırdığım sınırlı bir bütçem var. Mevcut bilet iptal edilmeden yeni bilet almam bekleniyor, bu da beni finansal olarak zor durumda bırakıyor ve uçağımı kaçırma riski yaratıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, alınan 1.700 TL tutarındaki bilet ücretimin acilen ve kesintisiz şekilde iade edilmesini, böylece uçağıma yetişebileceğim alternatif bir sefer için yeni bilet alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden Yeni Diyarbakır firmasına ait 7 Ağustos Cuma günü için Van–Diyarbakır seferine bilet aldım. Biletimde kalkış saati 11:30, iniş saati ise 18:30 olarak görünmesine rağmen, otogara gittiğimde bana bu seferde 20:20 gibi bir saatte indirilebileceğim söylendi. Herhangi bir trafik, teknik aksaklık veya zorunlu bir neden olmamasına rağmen, tamamen keyfi şekilde böyle bir uygulama yapıldığını gördüm.
Benim Diyarbakır’dan saat 20:20’de kalkacak bir uçak biletim var ve bana 18:30’da varış görünüp 20:20’de indirileceğim söylenince, aktarma planım tamamen bozuldu. Uçağıma yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldım. Üstelik bu durumda bile biletimin iptalini sağlamadılar ve iade yapılmadığı için yeni otobüs bileti alacak maddi imkanım kalmadı; bu nedenle uçağım yanma tehlikesiyle karşı karşıya.
Otogar çalışanı dahi bana “şikayet edin, hep böyle oluyor” diyerek bu durumun süreklilik arz ettiğini ifade etti. Bu keyfi uygulama nedeniyle hem zaman hem para açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Turna.com müşteri hizmetlerinden görüştüğüm Nur Hanım da yaşanan duruma rağmen “aksaklıktandır, iptal etmiyorum” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu yolculuk için 1.700 TL ödedim ve hem uçak bileti hem otobüs bileti için ayırdığım sınırlı bir bütçem var. Mevcut bilet iptal edilmeden yeni bilet almam bekleniyor, bu da beni finansal olarak zor durumda bırakıyor ve uçağımı kaçırma riski yaratıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, alınan 1.700 TL tutarındaki bilet ücretimin acilen ve kesintisiz şekilde iade edilmesini, böylece uçağıma yetişebileceğim alternatif bir sefer için yeni bilet alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Turna.com'a değil yetkili Çağatay beye teşekkürlerimi iletiyorum
