to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Saat Değişikliği Çelişkisi Nedeniyle Bilet Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Turna üzerinden gidiş–dönüş olmak üzere yurt dışı uçak bileti aldım. Gidiş uçuşum 15 Nisan saat 14:55, dönüş uçuşum ise 29 Nisan saat 18:00 şeklindeydi. 24 Mart’ta gidiş seferinin iptaliyle ilgili bir e-posta, 29 Mart’ta ise sefer saati değişikliğiyle ilgili başka bir e-posta aldım. Aynı bilet için hem iptal hem de saat değişikliği bilgisi gelmesi nedeniyle biletimin durumunu net olarak öğrenemiyorum ve tüm seyahat planım belirsiz durumda kaldı.
Rezervasyon numaram a2118310. Uçuşa 24 saatten az zaman kalmış olmasına rağmen defalarca arayıp acil bilgi almak istememe karşın müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmıyor, sadece Pegasus’a mail attık diyerek sorumluluktan sıyrılmaya çalışıyorlar. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, hem gidiş hem dönüş biletlerimin durumunun derhal netleştirilmesini ve tarafıma acilen açık, yazılı ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Bekleyecek bir zaman mı var sizce? Uçuş yarın. 24 saatten daha az kaldı. Hala en kısa sürede bilgilendireceğiz diyorsunuz yeter artık böyle bir mağduriyet yok
Hala dönüş yok dalga mı geçiyorsunuz siz? Şaka mı bu? Böyle bir mağduriyet var mı
Hala Hala Hâlâ bekletiliyorum. CİMER'e, Turizm Bakanlığına, ulaştırma Bakanlığına, Tüketici Hakları mahkemesine hepsine teker teker özenle uğraşarak ayrı ayrı şikayet oluşturacağım bugün de çözülmezse bu
