to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna üzerinden gidiş–dönüş olmak üzere yurt dışı uçak bileti aldım. Gidiş uçuşum 15 Nisan saat 14:55, dönüş uçuşum ise 29 Nisan saat 18:00 şeklindeydi. 24 Mart’ta gidiş seferinin iptaliyle ilgili bir e-posta, 29 Mart’ta ise sefer saati değişikliğiyle ilgili başka bir e-posta aldım. Aynı bilet için hem iptal hem de saat değişikliği bilgisi gelmesi nedeniyle biletimin durumunu net olarak öğrenemiyorum ve tüm seyahat planım belirsiz durumda kaldı.
Rezervasyon numaram a2118310. Uçuşa 24 saatten az zaman kalmış olmasına rağmen defalarca arayıp acil bilgi almak istememe karşın müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmıyor, sadece Pegasus’a mail attık diyerek sorumluluktan sıyrılmaya çalışıyorlar. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, hem gidiş hem dönüş biletlerimin durumunun derhal netleştirilmesini ve tarafıma acilen açık, yazılı ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR kodu 1fnede olan 2 adet uçak bileti için yaklaşık 2 ay önce rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmamız gerektiği için 17 Kasım tarihinde bu biletleri iptal ettim ve toplam 4.588 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ara...
Turna.com üzerinden 5 Aralık’ta, 26 Aralık gidiş ve 2 Ocak dönüş olmak üzere Antalya–Paris Pegasus seferi için uçak bileti satın aldım. Ancak 11 Aralık’ta biletim iptal edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne e-posta, ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgilendirme aldım. İptali 17 A...
Turna.com üzerinden ailem için almış olduğum uçak biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Havayolu şirketi tarafından uçuşumuz iptal edildi ve ileri bir tarihe alınmış. Bana 14 Mart’ta iptal ve tarih değişikliği ile ilgili mail gelmiş; ancak ben bu maili iki gün önce fark ettim. Yeni veril...
Yorumlar