to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi İçin Gecikmeli Ücret İadesi Talebi
22.08.2026 tarihinde turna.com internet sitesi üzerinden, 25.08.2026 tarihinde gerçekleşecek Doğu Kars firmasına ait otobüs seferi için bilet satın aldım. İşleme ait PNR numaram T99600J’dir.
24.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile seferin iptal edildiği bildirildi. Ancak bu iptal sonrasında mağduriyetimizin giderilmesine yönelik herhangi bir alternatif sunulmadı ve ücret iadesi de hala yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece 7 iş günü içinde iade gerçekleştirilecektir şeklinde standart bir cevap alıyorum.
Hizmetini hiç almadığım bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Bilgi değil verilmeyen hizmet için ücret bekletilmez. Hizmetin verilememesinden kaynaklı bir mahcubiyet dahi yok artı ücret iadesi için 10 gün bekliyoruz. Bu müşterinin parasını haksız yere alıkoymak başka bir şey değil.
