İptal Edilen Biletin 13.496 TL Tutarındaki İadesi Hesapta Görünmüyor

Turna.com üzerinden 21 Mart 2026 tarihli uçuş için iptal hakkı bulunan bir bilet satın almıştım. Bileti sistem üzerinden iptal ettim ve iptal edildiğine dair tarafıma mail ile bilgi geldi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 13.496 TL tutarındaki ücret iadem QNB kartıma hesabıma yapılmadı.

İptal sonrası hem Turna’dan hem de havayolu şirketinden hâlâ uçuş bilgilerinin gelmeye devam etmesi, biletin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda beni tedirgin etti. Canlı desteğe defalarca bağlanmayı denememe rağmen ulaşamadım, gönderdiğim maile de herhangi bir dönüş alamadım. Turna.com üzerinden aldığım bu bilete ait 2042449812429 PNR numaralı işlemle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

İptal hakkı bulunan bu bilet için 13.496 TL’lik tutarımın en kısa sürede QNB’deki kartıma hesabıma eksiksiz iadesini ve iptal işleminin sistemlerinde net ve kalıcı şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.