to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
15.07.2026 tarihinde saat 09.30'da Starv Diyarbakır firmasının Şanlıurfa – Batman seferi için Obilet üzerinden 1.600 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bilete ait rezervasyonun iptal edildiğini öğrendim.
İptal sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak iade süreci hakkında bilgi aldım ve bilet ücretinin 7 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği tarafıma açıkça belirtildi. Ancak üzerinden bu süre geçmiş olmasına rağmen ödeme yaptığım karta herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca daha önce ulaşabildiğim müşteri hizmetleri numaralarını tekrar aradığımda artık hiçbir şekilde ulaşamıyor ve konuyla ilgili bilgi alamıyorum.
İptal edilen biletime ait 014012562768 ve 014012562769 numaralı biletlerin ücretinin, ödeme yaptığım karta ivedilikle iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Urfa’dan Batman’a online otobüs bileti satın aldım. Ancak biletlerim iznim ve onayım olmadan Turna tarafından iptal edildi.
Bu iptal üzerine Şikayetvar üzerinden durumu bildirdim. Şikayetimin ardından bana dönüş yapıldı ve telefonda, ilettikleri linke 5 yıldız verip üye olmam durumunda telafi amacıyla 500 TL’lik kupon tanımlanacağı söylendi. Söylenenlerin hepsini eksiksiz yaptım, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı.
Tekrar iletişime geçtiğimde bu defa “Biz gerekli yerlere bildireceğiz, onlar sizinle iletişime geçecek” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Planladığım seyahat için bu kuponu kullanmak istediğimde ise ortada ne bir kupon ne de net bir bilgilendirme olduğunu gördüm.
İznim olmadan iptal edilen biletlerimin mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma söz verilen 500 TL’lik kuponun derhal tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
