to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden yaklaşık bir ay önce 16.04.2026 gidiş, 23.04.2026 dönüş olmak üzere İzmir–Berlin uçak bileti satın aldım. Rezervasyonumun PNR numarası A2141397’dir. Biletimin hava yolu şirketi tarafından iptal edildiği ve ücretsiz şekilde değişiklik talebinde bulunabileceğim yaklaşık 10 gün önce müşteri iletişim danışmanları tarafından tarafıma iletildi.
Bu süre içinde defalarca kez ücretsiz tarih değişikliği talebinde bulundum ancak her seferinde, başlangıçta “ücretsiz değişiklik” denmesine rağmen yalnızca ücretli değişiklik yapılabileceği söyleniyor. Ödemeyi Turna.com’un uyguladığı 500 TL indirim kodu sonrası yaklaşık 6.350 TL olarak yaptım. Benden kaynaklanmayan bir iptal olmasına rağmen, sorduğumda bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını, bunun hava yolu şirketinin talebi olduğunu ifade ediyorlar. Ancak bileti bana satan acente olarak bu sürecin sorumluluğunu da üstlenmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Turna.com üzerinden bilet aldığıma pişman oldum ve şu an mağdur durumdayım. Hava yolu kaynaklı iptal nedeniyle, bana herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, biletimin aynı hat üzerinde ve uygun tarihlerde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
12.01.2026 tarihinde Turna.com üzerinden, dört kişi için toplam 105.000 TL ödeyerek almış olduğumuz uçak biletinin, havayolu firmasından kaynaklı olarak iptal edilmesi sonrasında sahip olduğumuz ücretsiz değişiklik hakkı tarafımıza kullandırılmamaktadır. Uçuş iptali havayolundan kaynaklandığı için b...
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 14.04.2026 tarihli Berlin – İzmir direkt uçuşu için 124,70 Euro tutarında bilet satın aldım. Tarafıma iletilen PNR kodu A2117428’dir. Ancak daha sonra bu uçuş Pegasus tarafından iptal edildi ve PNR kodumu kontrol ettiğimde Pegasus sisteminde böyle bir k...
Turna.com üzerinden 23.04 tarihli İzmir–Berlin direkt uçuşu için ben, eşim ve kızım adına 20 kg bagaj hakkı içeren uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu uçuşun havayolu şirketi tarafından iptal edildiğini öğrendim. Turna.com müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde biletler için değişiklik y...
Yorumlar