to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Sonra İptal İşleminde Bilet Ücretimin Çoğu Kesildi
Turna.com üzerinden 22’sinde Ankara–Viyana gidiş ve 25’inde Viyana–Ankara dönüş olacak şekilde Pegasus ve Ajet’ten toplam 9.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Aynı gün, satın alımdan yaklaşık iki saat sonra bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 2.500 TL iade edildi, geri kalan tutar kesildi.
Bileti alırken ve iptal ederken bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair net bir uyarı görmedim, bu nedenle iki saat gibi kısa bir sürede yapılan iptal işleminde bilet bedelimin neredeyse tamamının kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İptali “Diyarı Özlem T***” adına düzenlenmiş, PNR kodu 2BPL8T olan bilet için gerçekleştirdim.
İki saat sonra yaptığım iptal işlemine rağmen 9.000 TL’lik bilet ücretimden sadece 2.500 TL’nin iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kalan tutarın hangi gerekçeyle kesildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm şekilde bilet bedelimin mümkün olan en yüksek tutarda, tercihen tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
