to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat tarihinde Turna.com üzerinden 3R5YZG rezervasyon numaralı, toplam 1.232 TL tutarındaki COV‑ECN uçuşum için iptal talebinde bulundum. İptal talebim sonrasında tarafıma yalnızca 32 TL iade edilebileceği bilgisi verildi.
1.232 TL’lik bir bilette yaklaşık %98 oranında kesinti yapılarak sadece 32 TL iade teklif edilmesini ne makul ne de anlaşılır buluyorum. Kesinti yapılabilir; ancak bu kadar yüksek oranlı bir kesintinin hem önceden açık ve net şekilde belirtilmediğini hem de tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Bilet iptal politikalarının, müşteriyi bu denli zarara uğratmayacak ve satın alma aşamasında çok daha şeffaf bir şekilde görülebilecek biçimde uygulanmasını; bu doğrultuda da bilet ücretimin makul bir kesintiyle, mümkün olduğunca büyük kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün Turna.com üzerinden aldığım 3P62YQ PNR numaralı bilet için iptal/iade talebinde bulundum. Toplam 3.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma yalnızca yaklaşık 350 TL iade edileceği, geri kalan tutarın ise tamamen yanacağı söylendi. İptal talebim sonrası müşteri temsilcisi, yalnızca bu küçük...
Yorumlar