to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde %98 Kesinti Ve Sadece 32 TL İade
22 Şubat tarihinde Turna.com üzerinden 3R5YZG rezervasyon numaralı, toplam 1.232 TL tutarındaki COV‑ECN uçuşum için iptal talebinde bulundum. İptal talebim sonrasında tarafıma yalnızca 32 TL iade edilebileceği bilgisi verildi.
1.232 TL’lik bir bilette yaklaşık %98 oranında kesinti yapılarak sadece 32 TL iade teklif edilmesini ne makul ne de anlaşılır buluyorum. Kesinti yapılabilir; ancak bu kadar yüksek oranlı bir kesintinin hem önceden açık ve net şekilde belirtilmediğini hem de tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Bilet iptal politikalarının, müşteriyi bu denli zarara uğratmayacak ve satın alma aşamasında çok daha şeffaf bir şekilde görülebilecek biçimde uygulanmasını; bu doğrultuda da bilet ücretimin makul bir kesintiyle, mümkün olduğunca büyük kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Sayın yetkili bana hala bir dönüş yapılmadı bu sebeple de sorunum çözümlenmedi Bilginize
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak seyahat uzmanımız sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İletişime geçildi teşekkürler
