Turna.com'da Bilet İptalinde Yüzde 90 Kesinti Ve Haksız İade

Bugün Turna.com üzerinden aldığım 3P62YQ PNR numaralı bilet için iptal/iade talebinde bulundum. Toplam 3.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma yalnızca yaklaşık 350 TL iade edileceği, geri kalan tutarın ise tamamen yanacağı söylendi.

İptal talebim sonrası müşteri temsilcisi, yalnızca bu küçük kısmın iade edilebileceğini, kalan tutarın iade edilmeyeceğini belirtti. Ödediğim ücretle kıyaslandığında yapılan kesinti oranını son derece yüksek ve hakkaniyetsiz buluyorum.

Bu nedenle bilet iptali sonrası ücret iadesinin, çok daha makul bir kesinti oranı ile yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.