Air China’nın İptal Ettiği Dönüş Uçuşu İçin Turna’dan Çözüm Ve Masraf Karşılaması Talebi

Turna.com üzerinden Air China hava yolu ile İstanbul–Tokyo gidiş dönüş, Pekin aktarmalı uçak bileti satın aldım. Toplamda 53.680,16 TL, ayrıca İstanbul iç hat dönüş uçuşum için de 11.114,82 TL ödedim. Pekin‑İstanbul aktarmamız 3 gün sonra, 26 Mayıs 2026 tarihinde Air China tarafından iptal edildi.

Hava yolu şirketi Çin merkezli olduğu için doğrudan iletişim kurmakta zorlanıyoruz. Aracı firma olan Turna ise yalnızca dönüş uçağımızın tarihini başka bir güne değiştirebileceklerini söylüyor. Ancak bizim İstanbul’a dönüşte kullanmamız gereken, ayrı olarak satın aldığımız iç hat uçuşumuz var. Dönüş uçuşumuzun gününü değiştirdiğimiz takdirde ya Pekin’de ekstra konaklama ücreti ödemek zorunda kalacağız ya da iç hat biletimiz için tarih değiştirme farkı ödememiz gerekecek.

Buna rağmen ne Air China ne de Turna bizi aynı gün ve benzer saatlerde başka bir hava yoluna ya da farklı bir lokasyona yönlendirmiyor. Hava yolu şirketi aracı firma ile, aracı firma ise hava yolu şirketi ile görüşmemizi söyleyerek sorumluluğu birbirine atıyor. Aracı firma olarak Turna’nın çözüm üretmesi gerekirken, ödediğimiz onca paraya rağmen mağdur ediliyoruz ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte oluşacak konaklama, iç hat bilet değişikliği veya diğer ek maliyetler nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, iptal edilen dönüş uçuşumuzun aynı gün ve benzer saatlerde başka bir hava yoluna yönlendirilmesini ya da bu iptal nedeniyle ortaya çıkacak tüm ek masrafların karşılanmasını talep ediyorum.