to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Kesintisiz İade Politikası Kısmen Uygulanmadı
Turna.com üzerinden 06.08.2026 tarihinde Ajet firmasının 19 Ağustos tarihli, saat 16.50’deki aktarmalı İzmir – Rize Artvin uçuşu için U****** K**** adına 4K6G6M PNR kodlu, 2042462125995 numaralı bileti satın aldım. Yaklaşık saat 21.20’de aldığım bu bileti, ismimi yanlış girmiş olmam sebebiyle 21.25 civarında, yani yaklaşık 5 dakika içinde sistem üzerinden iptal ettim.
Satın alma ve iptal arasındaki bu çok kısa süreye, ayrıca birçok havayolu ve aracı sitede yer alan “24 saat içinde kesintisiz iade” uygulamasına güvenerek biletin tamamının iade edileceğini düşünüyordum. Ancak iade talebi ekranında 3.300 TL tutarındaki biletim için yalnızca 2.504,51 TL’lik iade teklifi verildiğini gördüm ve aradaki kesinti nedeniyle mağdur oldum.
Kendi hatam olan isim yanlışlığını birkaç dakika içinde fark edip iptal ettiğim bu işlem için, ücretsiz 24 saat içinde kesintisiz iade hakkımı kullanmak ve 3.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak kesintisiz tam iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Müşteri hizmetleri hızlı dönüş sağlayıp sorunumu çözdü teşekkürler
