to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alımından Kısa Sürede Fiyat Düşmesi Ve İade Reddi
17.03.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Ajet firmasına ait İzmir–Erzurum aktarmalı uçuş için, PNR numarası 3uahdc olan biletimi satın aldım. Ancak aynı gün içinde, kısa süre sonra aynı uçuşun bilet fiyatının belirgin şekilde düştüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine Turna.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Fakat bunun mümkün olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Bileti aldıktan çok kısa bir süre sonra fiyatın düşmesi ve herhangi bir şekilde fark iadesi ya da alternatif bir çözüm sunulmaması beni mağdur hissettirdi.
Ödediğim ücret ile daha sonra görünen daha düşük tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya en azından bu fark tutarında kullanılabilir bir hediye puan/kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak seyahat uzmanımız sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden veya bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
1303 TL lik bir kupon talep ettim. Kupon henüz tarafıma ulaşmadı fakat ulaştırılacağı söylendi. Bekliyorum.
