Turkuaz Bella Şikayeti

Turkuaz Bella klozet kapağı aparatının bağlantı parçası yaklaşık 2 ay önce kırıldı ve o tarihten bu yana bu yedek parçayı hiçbir şekilde temin edemiyorum. Ürünü 7–8 yıl önce Şeker Mahallesi’nde bulunan bir bayiden almıştık.

Sorun yaşayınca ana firmayla iletişime geçtiğimde, yedek parçasının olmadığını, bayilerden temin etmem gerektiğini ilettiler. Ancak yönlendirildikleri şekilde bayilere baktığımızda hiçbir bayide bu aparatı bulamadık. Firmanın kendi ürettiği bir ürünün basit bir bağlantı parçasının bile yıllar sonra bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Firmadan, ücretini ödemek kaydıyla bu klozet kapağı için gerekli bağlantı aparatını temin edebileceğim bir kanal sağlamasını, ya doğrudan yedek parçayı göndermesini ya da uyumlu bir parça için net bir yönlendirme yapmasını talep ediyorum.