Kırılan Kapağın Alt Bağlantısı İçin Yedek Parça Talebi

Turkuaz Seramik marka klozetin kapağını yaklaşık 5 yıldır kullanıyoruz. Klozet kapağının alt kısmındaki bağlantı yeri tek seferde kırıldı ve şu an kapağı kullanamıyorum. Kapağın kendisi sağlam olmasına rağmen, sadece bu alt bağlantı parçası kırık olduğu için komple yeni kapak almak zorunda kalmak istemiyorum.

Kiracı olduğum için klozetin ilk alındığı mağazayı bilmiyorum ve elimde fatura ya da herhangi bir evrak bulunmuyor. Yaşadığım yerdeki tüm mağazalara sordum, hiçbir yerde bu alt bağlantı parçasını bulamıyorum, yedek parça satılmadığı söyleniyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de sağlam olan kapağı komple değiştirmek zorunda bırakıyor.

Turkuaz Seramik’ten, klozet kapağının kırılan alt bağlantı parçasının yedek parça olarak temin edilmesini veya bu parçanın nasıl ve nereden temin edilebileceği konusunda net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.