Kapağı Üstüme Düşen Turkuaz Klozet, Faturasız Destek Sorunu

Turkuaz marka klozetimiz, eve yerleştiğimiz ilk günden beri sorunlu. Klozete oturulduğunda klozet kapağı üzerimize doğru geliyor, adeta üstümüze düşecek gibi oluyor. Sıfır alınmış ve yeni takılmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Bu problemi yaklaşık 1 yıldır, eve taşındığımızdan beri sürekli yaşıyoruz. Her türlü ayarı ve basit müdahaleyi denememize rağmen hiçbir şekilde çözüm bulamadık. Ürünü ben kendim almadığım, müteahhit tarafından yaptırıldığı için elimde fatura bulunmuyor, bu yüzden de müşteri hizmetlerine başvuramıyorum ya da başvurduğumda fatura istendiği için ilerleme kaydedemiyorum.

Bu klozette parça kaynaklı bir sorun olduğunu, hatta bunun markada kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Turkuaz’ın, fatura olmamasını gerekçe gösterip sorunu görmezden gelmek yerine, bu ürün için gerekli parça tedarikini sağlayarak ya da yerinde inceleme yapıp gerekli tamir veya değişimi üstlenerek çözüm sunmasını talep ediyorum.