to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2026 tarihinde türktrust teknik desteği ile yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Macos işletim sistemli, m4 işlemcili bilgisayarımda hem Java 25 ile yazılım geliştirme yapıyor hem de e-imza yazılımını kullanmak istiyorum. Teknik desteğe, bilgisayarımda Java 25 yüklü olduğunu, işimi bununla yaptığımı, e-imza yazılımını ise Java 8 ile çalışacak şekilde konfigüre edip, sistemin ana Java sürümünü 25 olarak bırakmalarını istediğimi açıkça anlattım.
Buna rağmen bana verilen tek cevap tüm Java’yı silmem yönünde oldu. Uygulama geliştiricisi olduğumu, Java 25 ile çalıştığımı ve bunun işim için zorunlu olduğunu söylediğimde dahi ısrarla “Javayı kaldırın” denildi, hatta “o zaman farklı bir bilgisayar kullanın” gibi gerçekçi olmayan öneriler sunuldu. İki farklı Java sürümünün aynı makinede yapılandırılması konusunda da “Öyle bir şey yapamıyoruz” cevabını aldım. Temel seviye bir konfigürasyon talebine bile çözüm üretilememesi, teknik desteğin konuya hakim olmadığını ve yalnızca ezbere birkaç senaryo üzerinden ilerlediğini açıkça gösteriyor.
Bu hizmet için yaklaşık 4.000 TL ödemiş bir kullanıcı olarak, bu seviyede yetersiz ve bilgisiz bir teknik destekle karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığıdır. “Javayı silin” dışında hiçbir teknik çözüm üretilememesi, profesyonel kullanım senaryolarının dikkate alınmaması ve alternatif, uygulanabilir bir yol önerilememesi kabul edilemez. Sonuç olarak sorunu Turktrust’ın teknik desteği ile değil, kendi çabamla çok daha kısa sürede çözdüm.
E-imza gibi kritik bir ürünü satan bir firmanın, özellikle yazılım geliştiricilerin ve teknik kullanıcıların ihtiyaçlarını anlayabilecek, birden fazla Java sürümünün bir arada çalışabildiği senaryoları bilecek ve buna uygun yönlendirme yapabilecek nitelikte teknik destek sunmasını bekliyorum. Teknik destek ekibinin teknik bilgi seviyesinin gözden geçirilmesini ve bu tür basit konfigürasyon taleplerinde kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir destek yapısının kurulmasını talep ediyorum.
Turktrust e-imzam, bugün Java’yı son sürüme güncelledikten sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine teknik destek hattını aradım ancak görüştüğüm görevli son derece bilgisizdi ve beni adeta başından savar bir tavırla karşıladı. Herhangi bir kayıt ya da kimlik bilgimi dahi sormadan, sadece “Java ile...
Turktrust elektronik imza satın aldım. 27 Kasım’da satın aldığım ürünü Mac içinde kullanmak için sisteme belirtilen herhangi bir uyarı yoktu. Uygulamaya çalıştığımda, sistem hata verdi. 1 haftadır şirketinizi arayıp, iletişim kurmaya ve çözüm aramaya çalışıyorum. 1 hafta önce java, artık lisanslandı...
Turktrust üzerinden e-imza başvurusu yaptım ve bana en geç 2 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünün henüz kargoya bile verilmediğini gördüm. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi önce ürünün kargoya verildiği...
Turk Trust Ç**** E*** ofisinden e-imza satın aldım. Satın alma sürecinde kurulumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün imzamı aktive etmek istediğimde aktivasyon işlemini gerçekleştiremedim. Ofisi aradığımda ise MacOS bilgisayarlardan aktivasyon yapılamayacağını, aktivasyon için mutlak...
19.01.2026 tarihinde Turktrust Ümraniye şubenize giderek hayatımda ilk kez e-imza başvurusunda bulundum ve 1 yıllık e-imza için 2.800 TL ödeme yaptım. A sınıfı iş güvenliği uzmanı ve bilirkişi olarak bu ürünü mesleki faaliyetlerimde kullanmak üzere, güvenilir olduğu söylenerek özellikle sizin kanalı...
Yorumlar