Kayıp E-İmza İçin Acil Askıya Alma Ve 7/24 Destek Talebi

10.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Turk Trust’a ait e-imzamı kaybettim. Bu, son derece kritik bir güvenlik riski olmasına rağmen, mesai saati dışında olduğum için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezine ulaşamıyorum, s********@turktrust.com.tr adresine attığım e-postalara geri dönüş yapılmıyor ve web siteniz üzerinden oluşturduğum şikâyete de hiçbir yanıt verilmedi. Buna rağmen e-imzam hâlâ aktif durumda ve bu kabul edilebilir bir durum değil.

Kayıp olduğu açıkça ortada olan bir e-imzanın sistemlerinizde hâlâ aktif kalması, hem benim güvenliğimi hem de sistemlerinizin ciddiyetini sorgulatmaktadır. Kötüye kullanım riski bu kadar barizken, mesai dışı saatlerde acil müdahale edecek bir mekanizmanın bulunmaması büyük bir ihmal olarak değerlendiriyorum.

E-imzamın derhal ve gecikmeksizin askıya alınmasını, bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu ihmalin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar kritik bir hizmet için 7/24 ulaşılabilir bir güvenlik hattı oluşturulmasını da ısrarla istiyorum. Kayıtların bulunabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 3 hanesi 670’tir. s********@turktrust.com.tr adresine de ıslak imzalı dilekçemin olduğu bir talep maili gönderdim ama dönüş yapılmadı.

Tarafıma acil dönüş yapılmaması ve bu güvenlik zafiyetinin sürmesi halinde, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.