to read complaints and reviews, or file yours.E-İmza Kartı Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Turktrust firmasından aldığım e-imza kartımda, şifre hatası nedeniyle yaklaşık 2 saattir blokaj sorunu yaşıyorum. Blokajı kaldırmak için başvuru yaptım, hem mail adresime hem de telefonuma SMS ile bir kod gönderildi. Ancak bu kodu ilgili ekranda kullandığımda “sunucuda karta ait kayıt bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım bu sorun sırasında destek almak için Turktrust müşteri hizmetlerini arıyorum ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, bu nedenle hiçbir muhataba ulaşıp sorunu aktaramıyorum. E-imzamı kullanmam gerektiği için bu durum beni oldukça mağdur ediyor.
E-imza kartıma ait blokajın acilen kaldırılmasını ve “sunucuda karta ait kayıt bulunamadı” hatasına neden olan sistemsel sorunun kontrol edilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Birkaç ulaşamadıktan sonra Sakarya satış ofisini aradım şansımı denemek için onlar başka müşteri hizmetleri numarası ve mail adresi verdi tabi müşteri hizmetleri numarasında yine kimseyle görüşemedim, mail adresine ([email protected]) mail attım 20dakika geçmeden bir beyefendi aradı sağ olsun PC'ye uzaktan bağlantı yaparak başka bir programın versiyon uyumsuzluğundan kaynaklı sıkıntı olduğunu söyleyerek 5dakika da halletti keşke sitenize bu tarz durumun olabileceği yazsa (varsa da ben görmedim) şu anlık sıkıntım giderildi ama müşteri hizmetleri numarasında en azından bir insanla görüşmek bu kadar zor olmasa keşke
Teşekkür
